Обратно на страницу !!! Больше не актуально// Помощь на вокзале: инструкция
Беженцы, впервые приехавшие в Германию, не имеющие постоянной регистрации там и передвигающиеся к месту своего будущего размещения, имеют право воспользоваться билетом HelpUkraine, дающим, в частности возможность бесплатного проезда на скоростных поездах ICE и IC, а также проезда в другие страны.
Беженцы, уже получившие постоянную регистрацию в Германии, не имеют права бесплатного проезда на поездах общественном транспорте. Им необходимо покупать билеты на одну поездку или абонементные проездные (к примеру Deutschlandticket).
На инфостенде вокзала хранится набор токенов eToken, каждый из которых может быть сконвертирован в один билет на двоих взрослых (и троих детей до 14 лет включительно).
Для того, чтобы беженцы могли получить билет HelpUkraine, необходим подключенный к интернету смартфон. К сожалению, это условие обязательно, беженцев, не имеющих доступа к телефону/интернету, необходимо отправлять к месту назначения региональными поездами.
Постарайтесь сделать так, чтобы беженцы самостоятельно выполняли все манипуляции со своими телефонами. Ваша работа с не совсем привычным интерфейсом чужого аппарата - верный путь к потере драгоценного времени на разнообразные мисклики и поиск кнопки “назад”.
Если вы видите, что в телефоне беженца включен автоперевод страниц — попросите отключить его на время покупки билета, это сэкономит много времени.
Дальше будет пошаговая инструкция по оформлению билета. Процедура достаточно прямолинейная, но длинная - заложите не менее пяти минут на все семнадцать необходимых шагов. Если это возможно и уместно, попробуйте собрать несколько беженцев вместе и пройти процесс получения билета параллельно — это сэкономит время.
Кроме собственно аккуратного прохождения по шагам, обратите внимание на несколько обозначенных ниже в тексте подводных камней.
(1) Если интернета в телефоне нет, подключайтесь к бесплатной сети Wi-Fi на вокзале.
(2) Открываем ссылку или сканируем QR-код в правой верхней части бумажного билета.
(3) В появившейся форме GDPR принимаем куки.
(4) От того, на какую из двух кнопок нажать, зависит язык интерфейса далее: